Condiciones generales de Uso
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.gedoreonline.com (en adelante “el sitio web”), del que Ferrtería Industrial Marti,S.A con CIF A08538829. A través de su sitio www.gedoreonline.com, Fimsa proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que FIMSA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las condiciones de uso, la versión publicada en el momento en que se accede al sitio web. En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no se registran ni inician una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. FIMSA comunica a sus clientes y usuarios que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España (en adelante, el “Territorio”) exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican en www.gedoreonline.com incluyen IVA (21%) y otros impuestos correspondientes. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos referentes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente. También se detalla aparte cualquier recargo que puedan incluir los diferentes métodos de pago.
Pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, estas tarifas se mostrarán previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.gedoreonline.com en la sección "Mi cuenta". El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad. El Cliente deberá notificar a la EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o telefónicamente, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, con la aceptación de los Términos y condiciones y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
LA EMPRESA acepta cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del pedido. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el formulario de “Contacto” o enviando un correo electrónico a fimsa@fimsa.com.
Plazos y lugares de envío
Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente indique en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Español (quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla).
Para optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección donde el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se haya omitido.
Plazo de entrega
Los envíos se realizan con el servicio de mensajería DHL. El pedido en territorio español será entregado en un plazo máximo de 48/72 horas desde la confirmación del pedido. Estos plazos son una estimación. Por lo que es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. Los gastos de envío pueden consultarse en el apartado “Métodos de pago y envío” de nuestra web. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico notificándole que su pedido se ha aceptado y se está enviando. Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.
Datos de entrega, entregas no efectuadas
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se ha efectuado